Пошаговые инструкции

Чтобы CRM в продажах работала, оставьте только поля и этапы, которые влияют на следующий шаг сделки, прогноз и контроль качества. Минимальный набор: контакт, источник, продукт/интерес, сумма, вероятность, дата следующего действия, ответственный, причина проигрыша. Этапов достаточно 5-7: от первичного контакта до оплаты/закрытия. Всё остальное — по показаниям. Что взять в работу сразу Оставляйте в карточке сделки […]

Чтобы защищать маржу в переговорах о цене, заранее задайте минимально приемлемую цену, работайте диапазонами (жесткая и гибкая зоны), отдавайте скидки только за встречные условия и фиксируйте их в коммерческих условиях. Такой подход превращает торг в управляемый процесс и снижает риск импульсивных уступок под давлением клиента. Главные ориентиры при торговле маржой Сначала согласуйте ценность и критерии

Работа с возражениями «дорого», «подумаю», «мне не надо» без давления сводится к трём действиям: уточнить реальную причину, связать ценность с задачей клиента и предложить следующий маленький шаг без принуждения. Вместо споров используйте открытые вопросы, перефразирование и выбор из 2 вариантов. Так вы сохраняете контакт и повышаете шанс решения. Коротко о подходе к каждому типу возражений